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    年度最糟心業主:住深圳豪宅,卻要喝糞水!

    作者:Ariel

    “藝術源于生活,卻又高于生活?!?/strong>

    ——車爾尼雪夫斯基

    王家衛1988年指導的首部電影《旺角卡門》中,留給人印象最深刻的便是這句張學友的臺詞——“食屎啦你!”

    為什么今天的文章開頭要提這個?

    那是因為在2021年的深圳,在GDP常年位居廣東省第一的南山區,誰都不會想到竟然真的有人“食屎”!

    當然,這些人都是被迫經歷,并且這個過程長達2個月??!

    到底是怎樣的原因造成如此戲劇性的一幕?

    據了解,南山薈芳園小區因污水反滲,引起小區糞水流入自來水管,小區的自來水變成稀釋糞水。

    不知情的小區業主們連續2個月,每天都在用這些被摻入糞水的自來水飲用、做飯、洗澡。

    而最近一周,由于深圳暴雨導致該小區糞水大量灌入自來水管,糞水濃度增加,水質呈現渾濁、惡臭的情況。

    其中,薈芳園小區內有18名業主在喝了這些“自來水”之后,出現不同程度的腹瀉、皮疹,一查才發現問題出在自來水上。

    (圖源:網絡)

    消息一出,立刻引起廣泛討論,微博上關于#深圳南山一小區糞水反滲自來水管#的話題討論,超過了18.7萬的閱讀量,網友直呼:太慘了!

    更慘的是,我身邊就有朋友住在薈芳園,也在第一時間向我表達他的憤怒——

    (圖源:格隆匯樓市)

    雖然南山區水務局已經介入并采取了應急處理,表示將在年底前完成二次供水提標改造工程,完工后將全面接收該小區的供水設施,進行專業維護管理。

    但是,2個月的糞水飲用,給小區業主造成的心理陰影應該很長時間都不會消失。

    (南山水務局通知)

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    鏈家網顯示,薈芳園位于南海大道與學府路交界處,屬于南山中心區。

    在寸土寸金的南山,這個位置無疑是“豪橫”“品質”小區的聚集地。

    (圖源:鏈家網)

    不僅地理位置好,周邊的配套也很齊全:

    交通方面,1公里范圍內包括1號線、9號線、11號線的4個地鐵站,分別是南山站、桃園站、深大南站、南山書城站;

    商業方面,2公里范圍內有海岸城購物中心、海雅繽紛廣場、深圳來福士廣場等多個商超;

    教育方面,周邊有深圳南山(中加)學校、深圳市海濱實驗小學、南山區第二外國語學校(集團)學府第一小學等多所學校。

    其中,南二外學府學區是眾多家長心目中的好學校,薈芳園正處于南二外學府學區的學區范圍內。

    另外,薈芳園的二手房情況也備受購房者關注。據鏈家網顯示,薈芳園目前有16套房源在售,掛牌房屋總價在490-700萬,近90天暫無成交數據。

    (圖源:鏈家網)

    從價格上看,南二外學府學校的學區房均價才5.8萬/平,雖然是指導價,還具有一定參考性,可以說很劃算了。加上便捷的交通、豐富的商業,說實話,薈芳園真的很香。

    想當年,項目剛入市的時候,這個小區可以算“豪宅”了。

    但是,1994年建成的小區樓齡都快30年了,再好再優秀也到了“不得不服老”的年紀,出現問題多少都能夠理解。

    不過,這次爆出負面消息背后最大的主因卻不在開發商或項目自身,而是屬于增值服務的社區物業。薈芳園的社區物業甚至還是其二手房交易的宣傳點之一——萬科物業。

    所以,萬科物業怎么了?

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    眾所周知,作為國內最頂級的物業服務商之一,萬科物業連續多年在全國物業公司排行中名列前茅,很多項目更是打著萬科物業的招牌招攬生意。

    但在30年前,萬科并不懂物業,也不太會管理,只是按照王石要求的,“游泳池的水要干凈,不能丟自行車,地上不能有煙頭”,一步步發展為國內最大的物業公司之一。

    1992年,萬科旗下第一家物業管理公司成立,萬科物業的公司法人地位正式確立。

    1996年,萬科物業順利通過ISO9002第三方國際認證,成為國內第一家被國際機構認證的物業管理公司。由此,萬科物業逐漸成為國內物業的標桿企業。

    也是在1996年,萬科物業在全國首次物業管理公開招標中一舉奪魁,獲得了深圳“鹿丹村”小區的物業管理權,至此“誰開發,誰管理”的局面被打破,萬科物業開始推動物業管理行業邁入了市場化的時代。

    不置可否,曾經的萬科物業極其輝煌,甚至開創了很多新的篇章。

    可是現在在網絡上輸入“萬科物業”的關鍵詞,卻會出現很多諸如暴力催收、面子工程、推卸責任、費用高等負面報道,光鮮似乎不復存在。

    特別是去年火爆抖音的“干啥啥不行,收錢第一名”,讓萬科物業因“負能量”在網絡上出盡風頭。

    這次南山薈芳園爆出的負面消息,也是由于物業管理疏忽造成,要知道下水道反水的情況在兩個月前就已經出現。

    (薈芳園業主領取干凈的飲用水,圖源:網絡)

    作為社區物業,拿著業主每月按時繳納的物業費用,卻沒有盡到應盡的義務,也難怪萬科物業近年來總是遭到業主投訴。

    在國內幾個較大的網絡討論社區,會“驚喜”地發現包括微博、知乎、天涯在內的幾大社區,都有來自不同地區、不同城市的業主投訴或爆料。

    知乎有一篇題為《有沒有萬科物業的業主出來說下,萬科物業的服務怎么樣?》的帖子,收到17.78萬的關注。

    在問題下的44條回復中,僅6條回復對萬科物業保持肯定態度,剩下的30多條全是來自全國各地萬科業主的投訴和吐槽。

    其中,物業人員態度惡劣、工作不負責、基礎服務不到位等,是提到次數較多的問題,而這些業主的回復從2018年至今仍在更新中。

    可見,萬科物業不復當年的情況一直在持續著,并沒有得到改善。

    為什么業主投訴屢屢不止?

    我們觀察發現,有一個比較明顯的原因是現在的小區體量普遍較大,被小區配備的人員并不能完全滿足業主服務,因此就造成很多時候服務不到位、問題得不到改善、物業人員態度惡劣等問題。

    另外,我們還綜合了很多其他平臺上的觀點,得出了以下幾點原因:

    1、物業公司和業主屬于商業行為里的買賣雙方關系,很多情況下,買賣雙方在市場地位上存在不平等;

    2、業主并沒有100%的權利選擇物業公司,很多小區還是以開發商或者街道辦牽頭進行選擇;

    3、成立業主委員會較為困難,業主委員會是約束物管最好的辦法,很多地方的小區業主并沒有意識,加上相關部門不重視,也不協助組織成立,導致業主維權困難。

    可見,物業問題在目前仍是需要處理和解決的一大問題,如果還保持的拿錢不辦事的作風,估計業主們都會馬上一句:

    食屎啦你!

    (以上文章轉載于騰訊新聞年度最糟心業主:住深圳豪宅,卻要喝糞水!_騰訊新聞 (qq.com)? )

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